Comment nous travaillons
Chaque déménagement commence par un survol de ce qui doit être transporté, en personne ou par téléphone selon la taille du logement. Cela permet d'estimer le nombre de personnes, la taille du camion et le temps réel que prendra la journée.
Mathieu, notre chef d'équipe, coordonne la journée du début à la fin, du chargement à Saint-Eustache jusqu'au dernier meuble replacé à la nouvelle adresse. Il est le point de contact si une question se pose en cours de route.
La formation de l'équipe
Les nouveaux membres de l'équipe apprennent d'abord à envelopper les meubles, à construire un chargement stable dans le camion et à manier un diable dans un escalier avant de se présenter chez un client.
Le travail se fait toujours en équipe, jamais seul, et les tâches les plus lourdes comme les électroménagers ou un piano se font toujours à plusieurs mains.
Ce que nous protégeons
Les cadres de porte, les planchers et les murs des deux adresses sont protégés avant que quoi que ce soit ne bouge. Les meubles sont enveloppés dans des couvertures matelassées et fixés avec du plastique étirable pour éviter les marques pendant le transport.
Un objet fragile ou particulier, comme un piano, un coffre-fort ou une œuvre d'art, est signalé dès le survol initial pour que le bon nombre de personnes et le bon équipement soient prévus le jour même.
Nous prenons aussi le temps d'expliquer clairement ce qui est inclus dans le service choisi, pour qu'il n'y ait pas de surprise une fois le camion chargé.
Une équipe qui reste sur la Rive-Nord
Nous travaillons presque exclusivement à Saint-Eustache et dans les villes voisines, ce qui veut dire que l'équipe connaît les particularités de chaque secteur plutôt que d'arriver à l'aveugle dans une ville qu'elle ne connaît pas.
Cette connaissance du territoire se traduit par des estimations plus justes, moins de surprises le jour même, et un trajet planifié en fonction des vraies conditions de circulation de la région plutôt que d'une carte générale.